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Helpdesk toujours disponible, téléphone, e-mail et portail, avec assistance à distance et sur site et SLA auditable. Contrats, packs d'heures ou assistance ponctuelle sans engagement.

• Plusieurs canaux (téléphone, e-mail, portail)
• À distance et sur site
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Faut-il un engagement ?

Non. Assistance ponctuelle sans contrat, plus contrats mensuels/trimestriels et packs d'heures.

Le support est-il vraiment 24x7 ?

Oui, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, selon le niveau contractuel.

Comment vérifier le respect du SLA ?

Chaque incident est enregistré et mesuré, avec reporting périodique.

Par district

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