Support Technique 24x7 à Coimbra

Coimbra vit beaucoup de la santé, de la biotechnologie et du logiciel, autour de l'université et du centre hospitalier, avec de nombreuses entreprises innovantes et spin-offs académiques. Comme elles traitent des données sensibles, elles ont besoin d'une sécurité et d'une disponibilité élevées.

Vous cherchez support technique 24x7 à Coimbra ? Overwan est une société informatique portugaise qui accompagne les organisations du district de Coimbra (Centre du Portugal), dont Coimbra, Figueira da Foz, Cantanhede. Nous combinons support à distance et déplacements sur site.

Nous couvrons tout le district de Coimbra : Coimbra, Figueira da Foz, Cantanhede et les autres communes. Équipe certifiée, réponse sous 24h ouvrées et SLA garanti.

Vous déplacez-vous à Coimbra ?

Oui. Notre équipe couvre Coimbra, Figueira da Foz, Cantanhede et tout le district de Coimbra, en combinant assistance à distance et visites sur site.

Avec quelles tailles d'entreprise travaillez-vous à Coimbra ?

De la PME aux grandes organisations, nous adaptons support technique 24x7 à la réalité de chaque entreprise à Coimbra.

Faut-il un engagement ?

Non. Assistance ponctuelle sans contrat, plus contrats mensuels/trimestriels et packs d'heures.

Le support est-il vraiment 24x7 ?

Oui, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, selon le niveau contractuel.

Comment vérifier le respect du SLA ?

Chaque incident est enregistré et mesuré, avec reporting périodique.