Infogérance informatique
Services d'infogérance informatique pour la gestion, l'administration et le support des infrastructures et des systèmes IT, en mode intégral ou en complément des équipes internes.
Services
Outsourcing IT, support 24x7x365, licences et services spécialisés : audit, site survey et gestion de projet. Remplacez ou renforcez votre équipe informatique.
Gestion de l'infrastructure IT
Services de gestion de l'infrastructure IT, incluant l'administration des serveurs, des réseaux et de la virtualisation, la maintenance préventive, la supervision, la gestion des mises à jour ainsi que le suivi de la capacité et des performances.
Service Desk 24x7x365 pour les entreprises
Service Desk et support IT pour les entreprises, dans le cadre d'un contrat avec SLA : gestion des incidents et support de l'infrastructure et des collaborateurs du client, à distance et sur site. Service B2B : nous n'assistons pas les particuliers.
Backup & Disaster Recovery
Solutions de backup et de reprise après sinistre pour les serveurs, les environnements virtualisés, les applications et les services cloud, avec des politiques de protection, une supervision et des tests de restauration périodiques.
Services spécialisés
Services spécialisés de conseil et d'évaluation technique, incluant des audits d'infrastructure et de sécurité, des relevés réseau et Wi-Fi, la planification technologique et la gestion de projets IT.
Licences logicielles et services cloud
Conseil et gestion des licences logicielles et des services cloud, incluant l'évaluation des besoins, la sélection des solutions, le suivi contractuel, les renouvellements et l'optimisation des coûts.
Intégration Primavera
Implémentation et intégration de l'ERP Primavera (Cegid) axées sur l'efficacité et l'autonomie.
Questions fréquentes
Remplacez-vous entièrement un département informatique interne ?
Oui. Dans le cadre d'une infogérance totale, nous prenons en charge l'ensemble des opérations — support N1/N2/N3, infrastructure, sécurité et gestion des fournisseurs. Dans un modèle partiel, nous complétons votre équipe interne sur des domaines spécifiques comme la cybersécurité, le cloud ou le support 24/7.
Quel est le SLA de réponse ?
Par défaut : P1 (critique) en 15 min, P2 en 1h, P3 en 4 heures ouvrables. Des SLA plus stricts sont contractés au cas par cas. Tous les tickets sont audidatbles dans notre portail.
Travaillez-vous avec des contrats sans forfaits d'heures ?
Oui. Nos contrats d'externalisation et de support 24/7 ont un périmètre illimité au sein de la zone convenue — pas de banque d'heures à épuiser, ni de facturation à l'incident.
À quelle vitesse pouvez-vous commencer ?
L'intégration typique prend 2 à 4 semaines : phase de découverte, inventaire, transition documentée et mise en service progressive. Pour les urgences, nous intervenons le jour même dans la mesure du possible.
Couvrez-vous la cybersécurité et la conformité (NIS2, RGPD) ?
Oui. Nous exploitons un SOC 24h/24 et 7j/7 avec SIEM/SOAR/EDR gérés, effectuons du durcissement, de la gestion des vulnérabilités et accompagnons les audits NIS2, RGPD, ISO 27001 et DORA.
Combien ça coûte ?
Une externalisation équivalente à 3 techniciens internes avec un SLA 24/7 se situe généralement entre 60 et 120 k€/an — soit 50 à 60 % de moins que le coût total d'une équipe interne. Nous effectuons toujours une session de découverte avant de fournir un devis.