Gestion de l'infrastructure IT

Administration, supervision et maintenance des systèmes, des réseaux et des environnements de virtualisation.

Services de gestion de l'infrastructure IT, incluant l'administration des serveurs, des réseaux et de la virtualisation, la maintenance préventive, la supervision, la gestion des mises à jour ainsi que le suivi de la capacité et des performances.

La gestion des infrastructures IT exige un suivi continu, une maintenance adaptée et la capacité d'anticiper les problèmes susceptibles de compromettre la disponibilité et les performances des systèmes. Overwan propose des services d'administration et de gestion opérationnelle des infrastructures technologiques, couvrant les serveurs, les réseaux, les plateformes de virtualisation et les environnements hybrides. Grâce à des processus structurés de maintenance, de supervision, de gestion des configurations et des mises à jour, nous contribuons à la stabilité, à la sécurité et à l'évolution des systèmes, avec des niveaux de service et des mécanismes de suivi adaptés aux besoins de chaque organisation.

Administration, maintenance et sécurité

Nous assurons l'administration et la maintenance des infrastructures IT, y compris les serveurs, les systèmes d'exploitation, les réseaux et les plateformes de virtualisation, selon le périmètre contractuel. Les activités peuvent inclure la gestion des configurations, l'application des mises à jour de sécurité (patch management), le renforcement des configurations de sécurité (hardening) et le suivi des vulnérabilités identifiées. L'exécution de ces tâches est planifiée en tenant compte de la criticité des systèmes, des dépendances existantes et des exigences opérationnelles, afin de réduire les risques et de minimiser l'impact des interventions.

Sauvegarde et restauration

Nous accompagnons la mise en œuvre, l'administration et le suivi de solutions de sauvegarde et de restauration des données, en tenant compte des exigences de protection et de continuité opérationnelle de chaque organisation. Le service peut inclure la vérification de l'exécution des sauvegardes, le suivi des alertes, des tests périodiques de restauration et la révision des procédures de récupération. Lorsque le contrat le prévoit, ces activités peuvent être intégrées dans des plans de reprise après sinistre (Disaster Recovery), avec des procédures documentées et des tests adaptés à la criticité des systèmes.

Supervision et gestion de la capacité

Nous supervisons les composants de l'infrastructure couverts par le service, en suivant les indicateurs de disponibilité, de performance, d'utilisation des ressources et les événements pertinents pour l'exploitation. La supervision permet d'identifier les anomalies, de générer des alertes et de soutenir l'intervention technique, conformément aux mécanismes de réponse et d'escalade définis contractuellement. Nous complétons ces activités par l'analyse des tendances d'utilisation et la gestion de la capacité (capacity planning), en soutenant la planification des ressources et l'évolution de l'infrastructure.

Points clés

Secteurs où nous l'appliquons

Articles liés

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre la gestion de l'infrastructure ?

Cela dépend de l'étendue, mais la plupart des engagements de gestion de l'infrastructure débutent dans les 2 à 4 semaines suivant la signature. Nous procédons à une phase de découverte, de conception et à un plan de déploiement progressif afin de minimiser les risques et l'impact opérationnel.

Comment est tarifiée la gestion de l'infrastructure ?

Soit à prix fixe (projet clé en main), soit par abonnement/OPEX (mensuel). Après la phase de découverte, nous envoyons une proposition détaillée comprenant le périmètre, les livrables, les SLA et l'équipe — sans frais cachés.

Quels SLA proposez-vous pour la gestion des infrastructures ?

Des SLA de réponse à partir de 15 minutes pour les incidents critiques (P1), avec une couverture 24x7x365 le cas échéant. Nous fournissons des rapports mensuels audités : disponibilité, MTTR, conformité aux SLA et indicateurs clés de performance (KPI).

Travaillez-vous avec notre infrastructure et nos fournisseurs existants ?

Oui. Nous sommes agnostiques vis-à-vis des fournisseurs et nous nous intégrons avec Microsoft, Cisco, Fortinet, VMware, AWS, Azure, GCP, Veeam et plus de 25 autres fournisseurs. Nous réutilisons les investissements existants chaque fois que cela est pertinent sur les plans technique et financier.

Comment garantissez-vous la sécurité et la conformité (NIS2, RGPD, ISO 27001) ?

Nous appliquons les principes du Zero Trust, le chiffrement en transit et au repos, la ségrégation des environnements et l'audit continu. Documentation alignée sur les normes NIS2, RGPD, ISO 27001 et DORA, avec des rapports prêts pour l'audit.

Comment allons-nous de l'avant ?

Réservez un appel de découverte gratuit. En 30-45 minutes, nous comprenons le contexte, identifions les gains rapides et envoyons une proposition sous 5 jours ouvrables.