Externalisation IT
Votre département informatique, géré par Overwan.
Nous gérons les fonctions de votre département IT en externalisation — remplacement total ou partiel.
Nous assurons les fonctions de votre département informatique en mode outsourcing — vous pouvez remplacer l'ensemble de la structure ou seulement la gestion de vos systèmes d'information. Notre solution de gestion IT positionne l'informatique comme un support effectif à votre activité, garantissant efficacité et régularité des coûts au juste prix.
Remplacement total ou partiel
Nous opérons en tant que département informatique complet ou nous complétons votre équipe interne dans des domaines spécifiques (cloud, sécurité, réseaux, systèmes).
La gestion IT au service de l'activité
Des solutions avantageuses qui garantissent de l'efficacité au juste coût.
Équipe pluridisciplinaire
Des ingénieurs spécialisés, un SPOC dédié et un reporting mensuel des KPIs.
Points clés
- Équipe dédiée
- SPOC
- Helpdesk L1/L2/L3
- KPI mensuels
Secteurs où nous l'appliquons
- Industrie
- Hôtellerie et restauration
- Aviation
- Banque et assurance
- Santé
- Logistique et transports
- Commerce et distribution
- Services professionnels
- Immobilier et construction
- Secteur public
- Éducation
- Énergie et services publics
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Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre l'externalisation informatique ?
Cela dépend de l'étendue du projet, mais la plupart des engagements d'externalisation informatique débutent dans les 2 à 4 semaines suivant la signature. Nous procédons à une phase de découverte, de conception et à un plan de déploiement progressif afin de minimiser les risques et l'impact opérationnel.
Comment l'externalisation informatique est-elle facturée ?
Soit au forfait (projet clé en main), soit par abonnement/OPEX (mensuel). Après la phase de découverte, nous envoyons une proposition détaillée comprenant le périmètre, les livrables, les SLA et l'équipe — sans frais cachés.
Quels SLAs proposez-vous pour l'externalisation informatique ?
Des SLAs de réponse à partir de 15 minutes pour les incidents critiques (P1), avec une couverture 24x7x365 selon le cas. Nous fournissons des métriques mensuelles auditables : disponibilité, MTTR, respect des SLAs et indicateurs clés de performance métier.
Travaillez-vous avec notre infrastructure et nos fournisseurs existants ?
Oui. Nous sommes agnostiques vis-à-vis des fournisseurs et nous nous intégrons à Microsoft, Cisco, Fortinet, VMware, AWS, Azure, GCP, Veeam et plus de 25 autres fournisseurs. Nous réutilisons les investissements existants chaque fois que cela est pertinent d'un point de vue technique et financier.
Comment garantissez-vous la sécurité et la conformité (NIS2, RGPD, ISO 27001) ?
Nous appliquons les principes du Zero Trust, le chiffrement en transit et au repos, la ségrégation des environnements et un audit continu. Documentation alignée sur NIS2, RGPD, ISO 27001 et DORA, avec des rapports prêts pour l'audit.
Comment allons-nous de l'avant ?
Réservez un appel de découverte gratuit. En 30 à 45 minutes, nous comprenons votre contexte, identifions des solutions rapides et envoyons une proposition dans les 5 jours ouvrables.