Support Technique 24x7 à Viseu

Viseu, au cœur de la Beira Alta, connaît une croissance du commerce, de l'agroalimentaire et des services, avec des PME qui modernisent leur infrastructure informatique.

Vous cherchez support technique 24x7 à Viseu ? Overwan est une société informatique portugaise qui accompagne les organisations du district de Viseu (Centre du Portugal) — dont Viseu, Lamego, Mangualde, Tondela. Nous combinons support à distance et déplacements sur site.

Nous couvrons tout le district de Viseu : Viseu, Lamego, Mangualde, Tondela et les autres communes. Équipe certifiée, réponse sous 24h ouvrées et SLA garanti.

• Plusieurs canaux (téléphone, e-mail, portail)
• À distance et sur site
• SLA auditable

Vous déplacez-vous à Viseu ?

Oui. Notre équipe couvre Viseu, Lamego, Mangualde, Tondela et tout le district de Viseu, en combinant assistance à distance et visites sur site.

Avec quelles tailles d'entreprise travaillez-vous à Viseu ?

De la PME aux grandes organisations — nous adaptons support technique 24x7 à la réalité de chaque entreprise à Viseu.

Faut-il un engagement ?

Non. Assistance ponctuelle sans contrat, plus contrats mensuels/trimestriels et packs d'heures.

Le support est-il vraiment 24x7 ?

Oui, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, selon le niveau contractuel.

Comment vérifier le respect du SLA ?

Chaque incident est enregistré et mesuré, avec reporting périodique.