Support Technique 24x7 à Viseu

Viseu, au cœur de la Beira Alta, connaît une croissance du commerce, de l'agroalimentaire, de la santé et des services. Les PME de la région modernisent peu à peu leur infrastructure informatique pour suivre l'expansion et la concurrence.

Vous cherchez support technique 24x7 à Viseu ? Overwan est une société informatique portugaise qui accompagne les organisations du district de Viseu (Centre du Portugal), dont Viseu, Lamego, Mangualde, Tondela. Nous combinons support à distance et déplacements sur site.

Nous couvrons tout le district de Viseu : Viseu, Lamego, Mangualde, Tondela et les autres communes. Équipe certifiée, réponse sous 24h ouvrées et SLA garanti.

• Plusieurs canaux (téléphone, e-mail, portail)
• À distance et sur site
• SLA auditable

Vous déplacez-vous à Viseu ?

Oui. Notre équipe couvre Viseu, Lamego, Mangualde, Tondela et tout le district de Viseu, en combinant assistance à distance et visites sur site.

Avec quelles tailles d'entreprise travaillez-vous à Viseu ?

De la PME aux grandes organisations, nous adaptons support technique 24x7 à la réalité de chaque entreprise à Viseu.

Faut-il un engagement ?

Non. Assistance ponctuelle sans contrat, plus contrats mensuels/trimestriels et packs d'heures.

Le support est-il vraiment 24x7 ?

Oui, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, selon le niveau contractuel.

Comment vérifier le respect du SLA ?

Chaque incident est enregistré et mesuré, avec reporting périodique.