Support Technique 24x7 à Vila Real

Vila Real et le Douro vivent du vin, de l'agro-industrie et de l'université UTAD, avec des entreprises qui numérisent production et gestion.

Vous cherchez support technique 24x7 à Vila Real ? Overwan est une société informatique portugaise qui accompagne les organisations du district de Vila Real (Nord du Portugal) — dont Vila Real, Chaves, Peso da Régua. Nous combinons support à distance et déplacements sur site.

Nous couvrons tout le district de Vila Real : Vila Real, Chaves, Peso da Régua et les autres communes. Équipe certifiée, réponse sous 24h ouvrées et SLA garanti.

• Plusieurs canaux (téléphone, e-mail, portail)
• À distance et sur site
• SLA auditable

Vous déplacez-vous à Vila Real ?

Oui. Notre équipe couvre Vila Real, Chaves, Peso da Régua et tout le district de Vila Real, en combinant assistance à distance et visites sur site.

Avec quelles tailles d'entreprise travaillez-vous à Vila Real ?

De la PME aux grandes organisations — nous adaptons support technique 24x7 à la réalité de chaque entreprise à Vila Real.

Faut-il un engagement ?

Non. Assistance ponctuelle sans contrat, plus contrats mensuels/trimestriels et packs d'heures.

Le support est-il vraiment 24x7 ?

Oui, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, selon le niveau contractuel.

Comment vérifier le respect du SLA ?

Chaque incident est enregistré et mesuré, avec reporting périodique.