Gestão de Infraestrutura de TI

Administração, monitorização e manutenção de sistemas, redes e ambientes de virtualização.

Serviços de gestão de infraestrutura de TI, incluindo administração de servidores, redes e virtualização, manutenção preventiva, monitorização, gestão de atualizações e acompanhamento da capacidade e desempenho.

A gestão de infraestruturas de TI exige acompanhamento contínuo, manutenção adequada e capacidade de antecipar problemas que possam comprometer a disponibilidade e o desempenho dos sistemas. A Overwan disponibiliza serviços de administração e gestão operacional de infraestruturas tecnológicas, abrangendo servidores, redes, plataformas de virtualização e ambientes híbridos. Através de processos estruturados de manutenção, monitorização, gestão de configurações e atualizações, apoiamos a estabilidade, segurança e evolução dos sistemas, com níveis de serviço e mecanismos de acompanhamento ajustados às necessidades de cada organização.

Administração, manutenção e segurança

Asseguramos a administração e manutenção de infraestruturas de TI, incluindo servidores, sistemas operativos, redes e plataformas de virtualização, de acordo com o âmbito contratado. As atividades podem incluir gestão de configurações, aplicação de atualizações de segurança (patch management), reforço das configurações de segurança (hardening) e acompanhamento das vulnerabilidades identificadas. A execução destas tarefas é planeada tendo em conta a criticidade dos sistemas, as dependências existentes e os requisitos operacionais, procurando reduzir riscos e minimizar o impacto das intervenções.

Cópias de segurança e recuperação

Apoiamos a implementação, administração e acompanhamento de soluções de cópia de segurança e recuperação de dados, considerando os requisitos de proteção e continuidade operacional de cada organização. O serviço pode incluir verificação da execução das cópias, acompanhamento de alertas, testes periódicos de restauro e revisão dos procedimentos de recuperação. Quando contratualmente previsto, estas atividades podem ser integradas em planos de recuperação de desastre (Disaster Recovery), com procedimentos documentados e testes adequados à criticidade dos sistemas.

Monitorização e gestão de capacidade

Monitorizamos os componentes da infraestrutura abrangidos pelo serviço, acompanhando indicadores de disponibilidade, desempenho, utilização de recursos e eventos relevantes para a operação. A monitorização permite identificar anomalias, gerar alertas e apoiar a intervenção técnica, de acordo com os mecanismos de resposta e escalamento definidos contratualmente. Complementamos estas atividades com análise de tendências de utilização e gestão de capacidade (capacity planning), apoiando o planeamento de recursos e a evolução da infraestrutura.

Destaques

Setores onde aplicamos

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Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a implementar Gestão de Infraestrutura?

Depende do âmbito, mas a maioria dos projetos de Gestão de Infraestrutura arranca em 2 a 4 semanas após assinatura. Fazemos discovery, desenho e plano de implementação faseado para minimizar risco e impacto operacional.

Como é feito o pricing de Gestão de Infraestrutura?

Trabalhamos em modelo fixo (projeto chave-na-mão) ou por subscrição/OPEX (mensal). Após o discovery enviamos proposta detalhada com âmbito, entregáveis, SLA e equipa alocada — sem custos escondidos.

Que SLAs oferecem em Gestão de Infraestrutura?

SLAs de resposta a partir de 15 minutos para incidentes críticos (P1), com cobertura 24x7x365 quando aplicável. Reportamos métricas mensais auditáveis: disponibilidade, MTTR, cumprimento de SLA e KPIs do negócio.

Trabalham com a infraestrutura e fornecedores que já temos?

Sim. Somos vendor-agnostic e integramos com Microsoft, Cisco, Fortinet, VMware, AWS, Azure, GCP, Veeam e mais de 25 fabricantes. Aproveitamos o investimento existente sempre que faz sentido técnico e financeiro.

Como garantem a segurança e conformidade (NIS2, GDPR, ISO 27001)?

Aplicamos princípios Zero Trust, encriptação em trânsito e em repouso, segregação de ambientes e auditoria contínua. Documentação alinhada com NIS2, GDPR, ISO 27001 e DORA, com relatórios prontos para auditorias.

Como podemos avançar?

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