TI e redes para retalho e distribuição
Lojas ligadas, pagamentos protegidos e apoio técnico perto de cada ponto de venda.
No retalho, uma caixa parada ou uma loja sem rede significa vendas perdidas. A Overwan liga lojas e armazéns com SD-WAN, instala Wi-Fi para equipas e clientes, protege a rede e o ambiente de pagamentos com segurança de rede e dá suporte 24x7x365, com deslocação à loja quando é preciso.
Quem servimos
- Cadeias de lojas e franchisings
- Supermercados e distribuição alimentar
- Distribuição grossista
- Comércio eletrónico com lojas físicas
- Lojas especializadas
Desafios de TI do setor
Pontos de venda disponíveis
Caixas, terminais de pagamento e balanças ligadas dependem da rede. Uma falha em hora de ponta tem impacto direto nas vendas.
Muitas lojas, pouca equipa de TI
Redes de lojas dispersas precisam de configuração padronizada, gestão centralizada e apoio no local sem depender de um técnico em cada loja.
Pagamentos com cartão
Os dados de cartão exigem um ambiente de pagamento protegido e separado da restante rede da loja.
Wi-Fi para clientes e equipas
O Wi-Fi de clientes, os dispositivos das equipas e os sistemas da loja têm de estar separados, com desempenho adequado a cada utilização.
Picos de atividade
Campanhas, saldos e épocas festivas aumentam a carga nas lojas e no comércio eletrónico, o que exige capacidade e monitorização reforçadas.
Loja, armazém e online
Stocks, encomendas e preços têm de estar sincronizados entre lojas, armazéns e canais online.
Como ajudamos
- Suporte Técnico 24x7x365: Assistência, contratos mensais/trimestrais e pacotes de horas. Métricas auditáveis e ferramenta própria.
- Outsourcing de Informática: Asseguramos as funções do seu Departamento Informático em regime de outsourcing — substituição total ou parcial.
- Gestão de Infraestrutura: Operamos servidores, redes, virtualização, backup e disaster recovery com automação e observabilidade modernas.
- Backup & Disaster Recovery: Estratégias 3-2-1 com Veeam, Nakivo e replicação cloud. Testes de recuperação periódicos auditados.
- Redes SD-WAN & LAN: Desenho e operação de redes SD-WAN, LAN e campus. Automação, gestão IP/DNS/DHCP e equipas certificadas pelos principais fabricantes.
- SD-WAN / SASE: SD-WAN com segurança SASE convergente (SWG, CASB, ZTNA, FWaaS). Multi-link, seleção dinâmica de caminho e otimização SaaS.
- Wi-Fi 6/7 & 5G Privado: Engenharia wireless: site survey, análise de interferências, Wi-Fi 6/7 e redes privadas 5G. BYOD, Guest Access e mobilidade total.
- Network Security & Zero Trust: NGFW, NAC, segmentação Zero Trust, IDS/IPS e content filtering. Controlo de acessos físico com cartão e biometria, CCTV e deteção de incêndio.
- Cablagem Estruturada: Redes de cobre e fibra ótica certificadas com garantia até 25 anos. Do bastidor à tomada, em qualquer dimensão.
- Renting & Printing: Hardware e software em renting, sem restrições de marca, com assistência, seguro e recuperação de dados. Multifuncionais geridos (MPS).
Regulação e conformidade
PCI DSS
As organizações que aceitam pagamentos com cartão devem considerar os requisitos PCI DSS aplicáveis ao respetivo ambiente de pagamentos. O âmbito depende da forma como os dados de cartão são armazenados, processados ou transmitidos e da arquitetura utilizada, podendo envolver controlo de acessos, monitorização e segmentação do ambiente de pagamento.
RGPD
Os dados de clientes de programas de fidelização e de comércio eletrónico exigem medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco.
NIS2 / Regime Jurídico da Cibersegurança
As empresas do setor alimentar que se dedicam à distribuição por grosso e à produção e transformação industriais estão entre os setores da Diretiva NIS2, transposta pelo Decreto-Lei n.º 125/2025. O enquadramento deve ser avaliado em função da atividade e da dimensão da entidade.
Porque a Overwan
- Desde 2011: A gerir a TI de empresas em Portugal há mais de uma década.
- Suporte 24x7x365: Noites, fins de semana e feriados, com monitorização contínua.
- Certificações: Equipa e processos certificados.
- Parceiros tecnológicos: Parcerias com os principais fabricantes de TI.
Perguntas frequentes
Deslocam-se às lojas?
Sim. A maioria dos problemas resolve-se remotamente; quando é precisa intervenção física, deslocamo-nos à loja.
Separam a rede de pagamentos da restante rede da loja?
Sim. Terminais de pagamento, sistemas da loja, Wi-Fi de clientes e dispositivos das equipas ficam em redes separadas, com regras de acesso entre elas.
Conseguem abrir uma loja nova com a mesma configuração das outras?
Sim. Usamos uma configuração-tipo de rede e equipamentos, preparada antes da abertura, para que cada loja nova arranque com as mesmas regras de segurança e de gestão.
Acompanham a rede de todas as lojas?
Sim. Monitorizamos as ligações, a rede e os equipamentos de todas as lojas a partir de um ponto central, para detetar falhas cedo e, muitas vezes, resolvê-las remotamente.