Outsourcing de Informática
Serviços de outsourcing de informática para gestão, administração e suporte de infraestruturas e sistemas de TI, em regime integral ou complementar às equipas internas.
Serviços
Outsourcing de TI, suporte 24x7x365, licenciamento e serviços especializados: auditoria, site survey e gestão de projeto. Substitua ou reforce a sua equipa de TI.
Gestão de Infraestrutura de TI
Serviços de gestão de infraestrutura de TI, incluindo administração de servidores, redes e virtualização, manutenção preventiva, monitorização, gestão de atualizações e acompanhamento da capacidade e desempenho.
Service Desk 24x7x365 para Empresas
Service Desk e suporte de TI para empresas, ao abrigo de contrato com SLA: gestão de incidentes e suporte à infraestrutura e aos colaboradores do cliente, remoto e nas instalações. Serviço B2B: não prestamos assistência a particulares.
Backup & Disaster Recovery
Soluções de backup e recuperação de desastre para servidores, ambientes virtualizados, aplicações e serviços cloud, com políticas de proteção, monitorização e testes periódicos de recuperação.
Serviços Especializados
Serviços especializados de consultoria e avaliação técnica, incluindo auditorias de infraestrutura e segurança, levantamentos de redes e Wi-Fi, planeamento tecnológico e gestão de projetos de TI.
Licenciamento de Software e Serviços Cloud
Consultoria e gestão de licenciamento de software e serviços cloud, incluindo avaliação de necessidades, seleção de soluções, acompanhamento contratual, renovações e otimização de custos.
Integração Primavera
Implementação e integração do ERP Primavera (Cegid) com foco em eficiência e autonomia.
Perguntas frequentes
Substituem completamente o departamento de TI interno?
Sim. Em modelo de outsourcing total assumimos toda a operação — helpdesk N1/N2/N3, infraestrutura, segurança e fornecedores. Em modelo parcial complementamos a equipa interna em áreas específicas como cibersegurança, cloud ou suporte 24/7.
Qual é o SLA de resposta?
Por defeito: P1 (crítico) em 15 min, P2 em 1h, P3 em 4h úteis. SLAs mais agressivos são contratualizados caso a caso. Todos os tickets são auditáveis no nosso portal.
Trabalham com contratos sem pacotes de horas?
Sim. Os nossos contratos de outsourcing e suporte 24/7 são de scope ilimitado dentro do âmbito definido — sem balcão de horas a esgotar nem faturação por incidente.
Em quanto tempo arrancam?
Onboarding típico em 2–4 semanas: descoberta, inventário, transição documentada e go-live faseado. Para emergências cobrimos no próprio dia em modo best-effort.
Cobrem cibersegurança e conformidade (NIS2, GDPR)?
Sim. Operamos SOC 24/7 com SIEM/SOAR/EDR geridos, fazemos hardening, gestão de vulnerabilidades e acompanhamos auditorias NIS2, GDPR, ISO 27001 e DORA.
Quanto custa?
Outsourcing equivalente a 3 técnicos internos com SLA 24/7 fica tipicamente entre 60–120k€/ano — 50–60% abaixo do custo total de uma equipa interna. Pedimos sempre uma sessão de descoberta antes de orçamentar.