Backup & Disaster Recovery
Estratégias 3-2-1 com Veeam, Nakivo e replicação cloud. Testes de recuperação periódicos auditados.
Serviços
Outsourcing de TI, suporte 24x7x365, licenciamento e serviços especializados: auditoria, site survey e gestão de projeto. Substitua ou reforce a sua equipa de TI.
Gestão de Infraestrutura
Operamos servidores, redes, virtualização, backup e disaster recovery com automação e observabilidade modernas.
Serviços Especializados
Auditoria, Site Survey e Gestão de Projeto (PMI/PMBok®). Otimização de processos internos do cliente.
Licenciamento
Parceiro estratégico na avaliação e gestão de contratos de licenciamento — on-prem e cloud-as-a-service.
Suporte Técnico 24x7x365
Assistência, contratos mensais/trimestrais e pacotes de horas. Métricas auditáveis e ferramenta própria.
Outsourcing de Informática
Asseguramos as funções do seu Departamento Informático em regime de outsourcing — substituição total ou parcial.
Perguntas frequentes
Substituem completamente o departamento de TI interno?
Sim. Em modelo de outsourcing total assumimos toda a operação — helpdesk N1/N2/N3, infraestrutura, segurança e fornecedores. Em modelo parcial complementamos a equipa interna em áreas específicas como cibersegurança, cloud ou suporte 24/7.
Qual é o SLA de resposta?
Por defeito: P1 (crítico) em 15 min, P2 em 1h, P3 em 4h úteis. SLAs mais agressivos são contratualizados caso a caso. Todos os tickets são auditáveis no nosso portal.
Trabalham com contratos sem pacotes de horas?
Sim. Os nossos contratos de outsourcing e suporte 24/7 são de scope ilimitado dentro do âmbito definido — sem balcão de horas a esgotar nem faturação por incidente.
Em quanto tempo arrancam?
Onboarding típico em 2–4 semanas: descoberta, inventário, transição documentada e go-live faseado. Para emergências cobrimos no próprio dia em modo best-effort.
Cobrem cibersegurança e conformidade (NIS2, GDPR)?
Sim. Operamos SOC 24/7 com SIEM/SOAR/EDR geridos, fazemos hardening, gestão de vulnerabilidades e acompanhamos auditorias NIS2, GDPR, ISO 27001 e DORA.
Quanto custa?
Outsourcing equivalente a 3 técnicos internos com SLA 24/7 fica tipicamente entre 60–120k€/ano — 50–60% abaixo do custo total de uma equipa interna. Pedimos sempre uma sessão de descoberta antes de orçamentar.