Gestión de Infraestructura de TI

Administración, monitorización y mantenimiento de sistemas, redes y entornos de virtualización.

Servicios de gestión de infraestructura de TI, que incluyen administración de servidores, redes y virtualización, mantenimiento preventivo, monitorización, gestión de actualizaciones y seguimiento de la capacidad y del rendimiento.

La gestión de infraestructuras de TI exige un seguimiento continuo, un mantenimiento adecuado y capacidad para anticipar problemas que puedan comprometer la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas. Overwan ofrece servicios de administración y gestión operativa de infraestructuras tecnológicas, que abarcan servidores, redes, plataformas de virtualización y entornos híbridos. Mediante procesos estructurados de mantenimiento, monitorización, gestión de configuraciones y actualizaciones, apoyamos la estabilidad, la seguridad y la evolución de los sistemas, con niveles de servicio y mecanismos de seguimiento ajustados a las necesidades de cada organización.

Administración, mantenimiento y seguridad

Garantizamos la administración y el mantenimiento de infraestructuras de TI, incluidos servidores, sistemas operativos, redes y plataformas de virtualización, de acuerdo con el alcance contratado. Las actividades pueden incluir gestión de configuraciones, aplicación de actualizaciones de seguridad (patch management), refuerzo de las configuraciones de seguridad (hardening) y seguimiento de las vulnerabilidades identificadas. La ejecución de estas tareas se planifica teniendo en cuenta la criticidad de los sistemas, las dependencias existentes y los requisitos operativos, con el objetivo de reducir riesgos y minimizar el impacto de las intervenciones.

Copias de seguridad y recuperación

Apoyamos la implementación, administración y seguimiento de soluciones de copia de seguridad y recuperación de datos, considerando los requisitos de protección y continuidad operativa de cada organización. El servicio puede incluir la verificación de la ejecución de las copias, el seguimiento de alertas, pruebas periódicas de restauración y la revisión de los procedimientos de recuperación. Cuando esté previsto contractualmente, estas actividades pueden integrarse en planes de recuperación ante desastres (Disaster Recovery), con procedimientos documentados y pruebas adecuadas a la criticidad de los sistemas.

Monitorización y gestión de capacidad

Monitorizamos los componentes de la infraestructura incluidos en el servicio, haciendo seguimiento de indicadores de disponibilidad, rendimiento, utilización de recursos y eventos relevantes para la operación. La monitorización permite identificar anomalías, generar alertas y apoyar la intervención técnica, de acuerdo con los mecanismos de respuesta y escalado definidos contractualmente. Complementamos estas actividades con el análisis de tendencias de utilización y la gestión de capacidad (capacity planning), apoyando la planificación de recursos y la evolución de la infraestructura.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva implementar Gestión de Infraestructura?

Depende del alcance, pero la mayoría de los proyectos de Gestión de Infraestructura arrancan en 2 a 4 semanas tras la firma. Realizamos discovery, diseño y un plan de despliegue por fases para minimizar el riesgo y el impacto operativo.

¿Cómo se determina el precio de Gestión de Infraestructura?

Trabajamos en modelo fijo (proyecto llave en mano) o por suscripción/OPEX mensual. Tras el discovery enviamos una propuesta detallada con alcance, entregables, SLA y equipo asignado, sin costes ocultos.

¿Qué SLA ofrecen para Gestión de Infraestructura?

SLA de respuesta a partir de 15 minutos para incidentes críticos (P1), con cobertura 24x7x365 cuando aplica. Reportamos métricas mensuales auditables: disponibilidad, MTTR, cumplimiento de SLA y KPIs de negocio.

¿Trabajan con nuestra infraestructura y proveedores actuales?

Sí. Somos vendor-agnostic e integramos con Microsoft, Cisco, Fortinet, VMware, AWS, Azure, GCP, Veeam y más de 25 fabricantes. Aprovechamos la inversión existente cuando tiene sentido técnico y financiero.

¿Cómo garantizan la seguridad y el cumplimiento (NIS2, RGPD, ISO 27001)?

Aplicamos principios Zero Trust, cifrado en tránsito y en reposo, segregación de entornos y auditoría continua. Documentación alineada con NIS2, RGPD, ISO 27001 y DORA, con informes listos para auditoría.

¿Cómo avanzamos?

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