Serviços

Serviços Especializados

Além dos serviços de suporte técnico, a Overwan disponibiliza serviços especializados, à sua medida, com o intuito de criar mecanismos de otimização dos processos internos dos seus clientes.

Analisamos as questões, percebemos as especificidades de cada empresa, procuramos a melhor estratégia e aconselhamos o cliente sobre quais as tecnologias mais adequadas a implementar.

Auditoria

Analisar corretamente os sistemas adequados à estratégia do seu negócio, assim como, a análise das tecnologias existentes e a deteção de vulnerabilidades de implementação e operação são os passos corretos para conhecer a sua infraestrutura de IT.

Através de uma auditoria nas áreas de Cablagem Estruturada, Rede, Segurança e Sitemas poderá obter o máximo de informação sobre o que existe na infraestrutura e o estado da mesma. Como resultado será apresentado um relatório detalhado assim como uma proposta de melhorias de forma a ir ao encontro das necessidades e especificações da sua organização.

Site Survey

O Survey de redes é um serviço criado para ajudar a planear e implementar uma infraestrutura de rede (cablagem ou Wi-Fi) que satisfaça os requisitos do seu negócio. O estudo tem como ponto de partida avaliar o seu estado de rede e garantir o desempenho pretendido para essa rede.

O nosso processo de análise baseia-se na recolha de informação sobre o espaço físico a cobrir para compreender o comportamento do sinal e interferências, de forma a definir a localização mais adequada para instalação dos pontos de acesso da rede.

Recomendamos o tipo e as características dos ativos e passivos de rede, para garantir uma arquitetura de rede otimizada.

Gestão de Projeto

Utilizamos a Gestão de Projeto como metodologia essencial no auxílio da implementação de um projeto de sistemas e serviços com elevada qualidade, permitindo assim diminuir os riscos de ocorrência de falhas, consequentes atrasos e custos elevados.

A Overwan disponibiliza o Serviço de Gestão de Projeto como um serviço associado à instalação de soluções. Este serviço surge na fase de venda e conceção de uma solução, proporcionando um planeamento eficiente, acompanhando a fase de instalação garantindo o rigor da implementação, e culminando com a entrega do projeto e toda a documentação resultante do seu desenvolvimento.

O Serviço de Gestão de Projeto é desenvolvido por equipas devidamente especializadas e certificadas segundo o standard do PMI (PMBok®).

Suporte Técnico (24x7x365)

O nosso serviço de Suporte Técnico tem como missão ajudar o cliente e mantê-lo satisfeito.

Para isso temos um compromisso de excelência que todos na Overwan trabalham para cumprir.

O nosso método e ferramenta permite-nos registar, seguir e validar as métricas mais importantes deste serviço de forma a garantir o profissionalismo na nossa assistência e a satisfação dos nossos clientes.


Assistência

Sem fidelização, para ocorrências esporádicas ou em caso de SOS, através de assistência remota ou local podemos resolver todos os problemas da sua solução tecnológica dando todo o tipo de apoio e aconselhamento aos utilizadores.

Contratos

Contrato mensal ou trimestral de suporte e manutenção da sua solução tecnológica e dos seus utilizadores, que inclui horas ilimitadas de serviços personalizados de assistência técnica.

Pacotes de Horas

Pacotes com x horas de serviços personalizados de assistência e manutenção informática preventiva. Os serviços são adaptados às necessidades das sua empresa.

Licenciamento

No âmbito de parcerias estratégicas com os maiores fabricantes mundiais na área de TI, a Overwan posiciona-se e diferencia-se como parceiro estratégico na avaliação e gestão de contratos de licenciamento.

Atuamos transversalmente em todos os vetores de mercado, abrangendo a totalidade das soluções existentes, desde as tradicionais plataformas dentro de casa até às soluções assentes em Cloud e fornecidas como um serviço

Com uma longa experiência, a Overwan conta com especialistas certificados em Licenciamento, possuindo a dinâmica necessária para responder aos desafios de um mercado em constante evolução, aconselhando os nossos clientes nas melhores soluções adaptadas às suas reais necessidades.

Outsourcing de Informática

Asseguramos ao cliente, as funções do Departamento Informático num regime de outsourcing, numa solução que pode substituir toda a estrutura ou apenas a gestão dos Sistemas de Informação.

A nossa solução de Gestão de IT pretende colocar a informática dos clientes como um suporte efetivo ao seu negócio, procurando as soluções mais vantajosas para que o negócio funcione, tendo sempre a preocupação de garantir a eficiência no funcionamento dos sistemas com o custo adequado e justo.

Suporte Técnico (24x7x365)

O nosso serviço de Suporte Técnico tem como missão ajudar o cliente e mantê-lo satisfeito.

Para isso temos um compromisso de excelência que todos na Overwan trabalham para cumprir.

O nosso método e ferramenta permite-nos registar, seguir e validar as métricas mais importantes deste serviço de forma a garantir o profissionalismo na nossa assistência e a satisfação dos nossos clientes.


Assistência

Sem fidelização, para ocorrências esporádicas ou em caso de SOS, através de assistência remota ou local podemos resolver todos os problemas da sua solução tecnológica dando todo o tipo de apoio e aconselhamento aos utilizadores.

Contratos

Contrato mensal ou trimestral de suporte e manutenção da sua solução tecnológica e dos seus utilizadores, que inclui horas ilimitadas de serviços personalizados de assistência técnica.

Pacotes de Horas

Pacotes com x horas de serviços personalizados de assistência e manutenção informática preventiva. Os serviços são adaptados às necessidades das sua empresa.

Serviços Especializados

Além dos serviços de suporte técnico, a Overwan disponibiliza serviços especializados, à sua medida, com o intuito de criar mecanismos de otimização dos processos internos dos seus clientes.

Analisamos as questões, percebemos as especificidades de cada empresa, procuramos a melhor estratégia e aconselhamos o cliente sobre quais as tecnologias mais adequadas a implementar.

Auditoria

Analisar corretamente os sistemas adequados à estratégia do seu negócio, assim como, a análise das tecnologias existentes e a deteção de vulnerabilidades de implementação e operação são os passos corretos para conhecer a sua infraestrutura de IT.

Através de uma auditoria nas áreas de Cablagem Estruturada, Rede, Segurança e Sitemas poderá obter o máximo de informação sobre o que existe na infraestrutura e o estado da mesma. Como resultado será apresentado um relatório detalhado assim como uma proposta de melhorias de forma a ir ao encontro das necessidades e especificações da sua organização.

Site Survey

O Survey de redes é um serviço criado para ajudar a planear e implementar uma infraestrutura de rede (cablagem ou Wi-Fi) que satisfaça os requisitos do seu negócio. O estudo tem como ponto de partida avaliar o seu estado de rede e garantir o desempenho pretendido para essa rede.

O nosso processo de análise baseia-se na recolha de informação sobre o espaço físico a cobrir para compreender o comportamento do sinal e interferências, de forma a definir a localização mais adequada para instalação dos pontos de acesso da rede.

Recomendamos o tipo e as características dos ativos e passivos de rede, para garantir uma arquitetura de rede otimizada.

Gestão de Projeto

Utilizamos a Gestão de Projeto como metodologia essencial no auxílio da implementação de um projeto de sistemas e serviços com elevada qualidade, permitindo assim diminuir os riscos de ocorrência de falhas, consequentes atrasos e custos elevados.

A Overwan disponibiliza o Serviço de Gestão de Projeto como um serviço associado à instalação de soluções. Este serviço surge na fase de venda e conceção de uma solução, proporcionando um planeamento eficiente, acompanhando a fase de instalação garantindo o rigor da implementação, e culminando com a entrega do projeto e toda a documentação resultante do seu desenvolvimento.

O Serviço de Gestão de Projeto é desenvolvido por equipas devidamente especializadas e certificadas segundo o standard do PMI (PMBok®).

Licenciamento

No âmbito de parcerias estratégicas com os maiores fabricantes mundiais na área de TI, a Overwan posiciona-se e diferencia-se como parceiro estratégico na avaliação e gestão de contratos de licenciamento.

Atuamos transversalmente em todos os vetores de mercado, abrangendo a totalidade das soluções existentes, desde as tradicionais plataformas dentro de casa até às soluções assentes em Cloud e fornecidas como um serviço

Com uma longa experiência, a Overwan conta com especialistas certificados em Licenciamento, possuindo a dinâmica necessária para responder aos desafios de um mercado em constante evolução, aconselhando os nossos clientes nas melhores soluções adaptadas às suas reais necessidades.

Outsourcing de Informática

Asseguramos ao cliente, as funções do Departamento Informático num regime de outsourcing, numa solução que pode substituir toda a estrutura ou apenas a gestão dos Sistemas de Informação.

A nossa solução de Gestão de IT pretende colocar a informática dos clientes como um suporte efetivo ao seu negócio, procurando as soluções mais vantajosas para que o negócio funcione, tendo sempre a preocupação de garantir a eficiência no funcionamento dos sistemas com o custo adequado e justo.