Communications Unifiées

IP PBX évolutif, avec licences ajustées à chaque projet.

IP PBX évolutif avec intégration totale : appels sécurisés, softphones, dispositifs SIP et gestion centralisée, avec licences ajustées à chaque projet.

Solution de Communications Unifiées basée sur une architecture centralisée de gestion des appels. L'IP PBX est responsable de la gestion des appels de la ligne publique et du bon acheminement interne. Solution évolutive qui accompagne la croissance de l'entreprise, avec connexion à des dispositifs mobiles (SIP) et softphones.

Architecture

IP PBX centralisé et évolutif, avec gestion des appels externes et internes et licences dimensionnées pour accompagner la croissance.

Dispositifs et exploitation

Connexion de dispositifs SIP mobiles et softphones pour PC et smartphone, interfaces de contrôle et rapports intégrés, et récupération d'incidents simple et rapide.

Points clés

Cas typiques

Secteurs où nous l'appliquons

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre les communications unifiées ?

Cela dépend de l'étendue du projet, mais la plupart des engagements en matière de communications unifiées débutent dans les 2 à 4 semaines suivant la signature. Nous procédons à une phase de découverte, de conception et à un plan de déploiement progressif afin de minimiser les risques et l'impact opérationnel.

Comment est tarifiée la Communication Unifiée ?

Soit par forfait fixe (projet clé en main), soit par abonnement/OPEX (mensuel). Après la phase de découverte, nous envoyons une proposition détaillée incluant le périmètre, les livrables, les SLA et l'équipe — sans frais cachés.

Quels SLA proposez-vous pour les communications unifiées ?

SLA de réponse à partir de 15 minutes pour les incidents critiques (P1), avec une couverture 24x7x365 le cas échéant. Nous communiquons des mesures mensuelles auditables : disponibilité, MTTR, respect des SLA et KPI métier.

Travaillez-vous avec nos infrastructures et nos fournisseurs existants ?

Oui. Nous sommes agnostiques vis-à-vis des fournisseurs et nous nous intégrons avec Microsoft, Cisco, Fortinet, VMware, AWS, Azure, GCP, Veeam et plus de 25 autres partenaires. Nous réutilisons les investissements existants chaque fois que cela est pertinent d'un point de vue technique et financier.

Comment assurez-vous la sécurité et la conformité (NIS2, RGPD, ISO 27001) ?

Nous appliquons les principes du Zero Trust, le chiffrement en transit et au repos, la ségrégation des environnements et l'audit continu. Documentation alignée sur NIS2, RGPD, ISO 27001 et DORA, avec des rapports d'audit prêts à l'emploi.

Comment allons-nous de l'avant ?

Réservez un appel de découverte gratuit. En 30-45 minutes, nous comprenons le contexte, identifions les gains rapides et envoyons une proposition dans les 5 jours ouvrables.