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Helpdesk siempre disponible, teléfono, email y portal, con asistencia remota y on-site y SLA auditable. Contratos, paquetes de horas o asistencia puntual sin permanencia.

¿Necesito permanencia?

No. Asistencia puntual sin contrato, además de contratos mensuales/trimestrales y paquetes de horas.

¿El soporte es realmente 24x7?

Sí, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, según el nivel contratado.

¿Cómo sé si cumplen el SLA?

Cada incidencia se registra y mide, con reporting periódico.

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