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Helpdesk sempre disponível, telefone, email e portal, com assistência remota e on-site e SLA auditável. Contratos, pacotes de horas ou assistência pontual sem fidelização.

Preciso de fidelização?

Não. Há assistência pontual sem contrato, além de contratos mensais/trimestrais e pacotes de horas.

O suporte é mesmo 24x7?

Sim, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, conforme o nível contratado.

Como sei se cumprem o SLA?

Todas as ocorrências são registadas e medidas, com reporting periódico.

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