IT Helpdesk L2

Operações · Lisboa, Portugal · on-site · full-time · junior

Suporte técnico de 2ª linha para utilizadores corporativos.

Atua na resolução de incidentes complexos, escalonamento e melhoria contínua dos processos de suporte.

Responsabilidades

• Resolver tickets escalados pelo L1
• Gerir AD, M365 e dispositivos Intune
• Documentar soluções na knowledge base
• Apoiar onboarding de novos colaboradores

Requisitos

• 1+ ano em helpdesk corporativo
• Bons conhecimentos de Windows e M365
• ITIL Foundation (preferencial)
• Português nativo, inglês B2

Benefícios

• Formação contínua
• Subsídio de refeição em cartão
• Seguro de saúde
• Cartão de transportes