CMDB: gerir dependências antes do incidente
Uma CMDB só cria valor quando reflete serviços, dependências e responsabilidades reais. Saiba como torná-la útil para operação, risco e continuidade.
Pedro Pereira
Diretor de Operações @ Overwan
Diretor de Operações da Overwan, responsável pela coordenação e supervisão da operação técnica da empresa. Lidera as equipas operacionais, assegura a qualidade dos serviços prestados e promove a melhoria contínua dos processos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço, a satisfação dos clientes e a eficiência operacional das operações.
Artigos de Pedro Pereira
*Outsourcing* de TI vs. equipa interna: qual o custo real?
Custos visíveis e invisíveis, riscos operacionais e gestão de recursos. Descubra quando faz sentido optar por uma equipa interna ou por um modelo de *outsourcing*.