Support Technique Informatique N2

Operações · Lisboa, Portugal · on-site · full-time · junior

Support technique de deuxième ligne pour les utilisateurs en entreprise.

Résoudre les incidents complexes, gérer les escalades et améliorer continuellement les processus de support.

Responsabilités

• Résoudre les tickets escaladés par le N1
• Gérer AD, M365 et les appareils Intune
• Documenter les solutions dans la base de connaissances
• Accompagner l'intégration des nouveaux employés

Exigences

• 1 an et plus d'expérience en helpdesk d'entreprise
• Solides compétences sur Windows et M365
• ITIL Foundation (souhaité)
• Portugais natif, Anglais B2

Avantages

• Formation continue
• Carte ticket-restaurant
• Assurance santé
• Carte de transport