CMDB: gestionar dependencias antes del incidente
Una CMDB solo crea valor cuando refleja servicios, dependencias y responsabilidades reales. Descubra cómo hacerla útil para la operación, el riesgo y la continuidad.
Pedro Pereira
Director de Operaciones @ Overwan
Director de Operaciones de Overwan, responsable de la coordinación y supervisión de la operación técnica de la empresa. Lidera los equipos operativos, asegura la calidad de los servicios prestados y promueve la mejora continua de los procesos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de las operaciones.
Artículos de Pedro Pereira
*Outsourcing* de TI vs. equipo interno: ¿cuál es el coste real?
Costes visibles e invisibles, riesgos operativos y gestión de recursos. Descubra cuándo tiene sentido optar por un equipo interno o por un modelo de *outsourcing*.